Une question ?
Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos services, nos tarifs ou notre fonctionnement? Vous trouverez sans doute votre réponse ci-dessous, sinon, contactez-nous directement.
1. Quels services propose VOXANEO ?
Nous accompagnons les entreprises sur quatre volets : intelligence artificielle (agents IA, automatisation, chatbots), SaaS et développement sur mesure, site web et visibilité (SEO, branding), et formation aux outils digitaux.
- Accompagnement de bout en bout
- Solutions sur mesure
- Conception centrée utilisateur
- Intégrations avec vos outils
- IA & automatisation
- Méthode de travail agile
2. Travaillez-vous uniquement avec des entreprises à Nancy ?
Non. Nous sommes basés à Nancy et travaillons avec des entreprises de tous secteurs, à Nancy comme partout en France, en présentiel ou à distance selon vos besoins.
3. Pouvez-vous intervenir sur un projet déjà en cours, développé par une autre équipe ?
Oui. Nous pouvons auditer, reprendre et faire évoluer un projet existant, que ce soit pour l'accélérer, corriger des problèmes ou en assurer la maintenance.
4. Comment garantissez-vous la sécurité et la conformité des données ?
Nous appliquons des protocoles de chiffrement, une gestion fine des accès et une conformité RGPD sur l'ensemble de nos développements, avec une vigilance particulière sur les données sensibles.
5. Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?
Nous travaillons avec des entreprises de tous secteurs, du commerce local aux services en passant par le sport ou l'e-commerce. Ce qui compte pour nous, c'est votre besoin, pas votre secteur d'activité.
6. Combien de temps dure un projet type ?
Ça dépend du type de projet : un site vitrine prend généralement 4 à 6 semaines, une application ou un outil plus complexe plutôt 2 à 3 mois. Nous vous donnons un délai précis dès notre premier échange, une fois vos besoins clarifiés.
7. Qu'est-ce qui différencie VOXANEO d'une autre agence ?
Nous ne sommes pas une agence de communication qui sous-traite la partie technique : stratégie, design, développement et IA sont gérés en interne, par un seul interlocuteur, du premier échange à la mise en ligne.
8. Comment démarrer un projet avec vous ?
Il suffit de nous contacter pour un premier échange. Nous prenons le temps de comprendre votre activité et vos besoins, puis nous vous proposons une approche et un chiffrage adaptés, sans engagement de votre part.
1. Comment sont établis vos tarifs ?
Chaque projet est chiffré sur devis, en fonction de sa complexité, du temps nécessaire et des outils à développer ou connecter. Nous ne pratiquons pas de tarifs fixes "à la carte" car chaque besoin est différent.
2. Puis-je demander un devis sur mesure ?
Oui, systématiquement. Nous n'avons pas d'offres standardisées : chaque devis est construit après un échange sur vos besoins réels.
3. Les retouches ou ajustements sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, un forfait de modifications est inclus dans chaque devis. Une fois la maquette validée par vos soins, un PV de livraison est signé: les demandes au-delà de ce cadre initial font l'objet d'un devis complémentaire.
4. Proposez-vous un accompagnement après la livraison, en plus du développement initial ?
Oui, nous proposons un accompagnement de suivi et de maintenance après la mise en ligne, en complément du développement initial, à discuter selon vos besoins.
5. Puis-je faire évoluer mon projet plus tard, avec un budget supplémentaire ?
Oui. Beaucoup de projets évoluent avec le temps : nouvelles fonctionnalités, nouvelle version, extension à d'autres besoins. Nous établissons alors un nouveau devis pour ces évolutions.
6. Y a-t-il un engagement dans la durée ?
Cela dépend de votre choix : nous proposons des formules avec et sans engagement, selon vos besoins. Nous en discutons ensemble pour retenir celle qui vous convient le mieux.
7. Proposez-vous des tarifs adaptés aux petites structures comme aux plus grandes entreprises ?
Oui. Nous adaptons la portée du projet à votre budget et à vos besoins réels, que vous soyez une petite structure ou une entreprise plus établie.
1. Proposez-vous un support après la mise en ligne ?
Oui, nous assurons un suivi après la mise en ligne : correction d'anomalies, ajustements, et accompagnement selon l'évolution de vos besoins.
2. En combien de temps répondez-vous à une demande ?
Nous nous engageons à répondre sous 48h. Si votre demande nécessite une réflexion plus approfondie, nous revenons vers vous pour vous tenir informé de l'avancement.
3. Le support est-il disponible en dehors des horaires classiques ?
Un conseiller IA est disponible directement sur notre site pour répondre à vos questions à tout moment. Pour les demandes plus spécifiques, notre équipe revient vers vous dans les délais indiqués ci-dessus.
4. Par quels canaux puis-je vous contacter pour du support ?
Nous sommes disponibles par email ou par téléphone.
5. Proposez-vous une formation ou de la documentation pour notre équipe ?
Oui. Nous proposons des sessions de prise en main et, si besoin, des formations plus complètes à l'utilisation de l'outil livré, voir notre page Formation pour plus de détails.
6. Pouvez-vous assurer le suivi d'intégrations avec d'autres outils que vous n'avez pas développés ?
Oui, nous pouvons intervenir sur des connexions à des outils tiers déjà en place chez vous, en plus de ce que nous développons directement.
7. Comment gérez-vous les bugs ou anomalies signalées ?
Nous mettons en place un système de tickets. Vous recevez une première réponse sous 48h, suivie si nécessaire d'une étude plus approfondie selon la complexité du problème.